Refund policy

POLÍTICA DE ENVIO

Processamento das encomendas
As encomendas são preparadas e expedidas após confirmação do respectivo pagamento. Procuramos processar todas as encomendas com a maior brevidade possível.

Custos de envio
Os custos de envio são calculados de acordo com as condições apresentadas na loja e são indicados ao cliente antes da conclusão da compra.

Para encomendas de valor igual ou superior a 60 €, o envio é gratuito nas zonas abrangidas por esta oferta, conforme indicado no processo de compra.

Entrega
As encomendas são entregues na morada indicada pelo cliente no momento da compra. O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega fornecidos estão correctos e completos.

Os prazos apresentados são estimativos e podem sofrer alterações por motivos relacionados com a transportadora, períodos de maior volume de encomendas ou outras circunstâncias fora do controlo da Kascapack.

Acompanhamento da encomenda
Sempre que esteja disponível informação de acompanhamento da expedição, esta poderá ser comunicada ao cliente através dos contactos fornecidos na encomenda.

Problemas com a entrega
Se uma encomenda chegar danificada, apresentar sinais de dano durante o transporte ou não for recebida dentro de um prazo razoável, o cliente deverá contactar a Kascapack através dos dados disponíveis na página de contacto da loja.

Alterações
A Kascapack reserva-se o direito de actualizar esta Política de envio sempre que necessário, mantendo disponíveis no website as condições aplicáveis em cada momento.